Incidencias

Paquetes posiblemente extraviados

Si el seguimiento no presenta movimiento durante un periodo inusual o la empresa de mensajería reporta una posible pérdida, comunícate con nuestro equipo.

Iniciaremos la revisión correspondiente y podremos solicitar una investigación a la empresa de mensajería.

Las soluciones estarán sujetas al resultado de la investigación y podrán incluir reposición, reenvío u otra alternativa aplicable, según las circunstancias del caso.

Cuando no sea posible ofrecer una solución alternativa o exista una disposición aplicable, el caso será atendido conforme a las condiciones correspondientes.